viernes, 30 de julio de 2010

PLAN ANUAL Y SU ESTRUCTURACION PARA ELABORARLA

DEFINICIÓN: Es un instrumento de gestión de corto plazo que viabiliza la ejecución del PEI a través de un conjunto de acciones y/o actividades que la comunidad educativa debe realizar para alcanzar los objetivos propuestos por la Institución en el plazo de un año.

El Plan Anual de Trabajo implementa en el corto plazo al Proyecto y contiene objetivos, metas y actividades a realizar durante un período de tiempo determinado, generalmente de un año y en el presupuesto anual de la Institución es donde vamos a determinar los ingresos y los costos de los bienes y servicios que necesitaremos.

ESQUEMA DEL PLAN ANUAL DE TRABAJO

1. Presentación y/o introducción.

2. Datos referenciales:

2.1. Denominación.

2.2. Localización.

2.3. Organización.

3. Caracterización del diagnóstico por áreas de gestión y aspectos.

4. Objetivos Anuales.

5. Metas:

5.1. Atención.

5.2. Ocupación.

5.3. Físicas.

6. Actividades y tareas.

7. Proyectos de Innovación.

8. Presupuesto.

9. Plan de Monitoreo, Supervisión y Evaluación.

DESCRIPCIÓN DEL ESQUEMA:

1. LA PRESENTACIÓN: Contiene una explicación general del propósito del PAT, sus contenidos y una mención de la participación de los miembros involucrados en su elaboración.

2. DATOS REFERENCIALES DE LA INSTITUCIÓN EDUCATIVA: En este rubro se precisa la información sobre el carácter de la institución.

3. CARACTERIZACIÓN DEL DIAGNÓSTICO POR ÁREAS DE GESTIÓN Y ASPECTOS: Contiene los resultados de la evaluación institucional anterior y la identificación de las necesidades prioritarias.

4. OBJETIVOS ANUALES: Se registran los objetivos a ser logrados en el año plan en cada una de las áreas de la dinámica de trabajo.

5. METAS: Aquí se señalan las metas definidas en el proceso de planificación. Las metas se refieren a la cantidad y tipo de bienes, servicios y obras que requiere la población atendida para así lograr los objetivos propuestos en el plan.

6. ACTIVIDADES Y TAREAS: En este rubro se consideran las actividades y los responsables por cada área de desarrollo institucional y se detallan las fichas de resumen de cada actividad.

7. PROYECTOS DE INNOVACIÓN: Se presentan los proyectos previstos para ejecutar el presente año, si el proyecto es anual o la etapa correspondiente en este período, si el proyecto es de mayor duración. La selección de estos proyectos se ha hecho como parte del proceso de planificación.

8. PRESUPUESTO: Toda actividad supone un movimiento de recursos, los cuales pueden ser cuantificados monetariamente. Los ingresos y egresos constituyen el presupuesto de la actividad. Este rubro es un insumo importante para la posterior elaboración del presupuesto de la Institución.

9. PLAN DE MONITOREO, SUPERVISIÓN Y EVALUACIÓN: Se plantean indicadores para evaluar procesos y resultados a través de las actividades realizadas. Esta evaluación en última instancia verifica el cumplimiento de los objetivos planteados en calidad, cantidad y tiempo.

MOF - ROF/ GUÍAS Y PROTOCOLOS UTILES EN UNA INSTITUCIÓN

MOF:

El MOF: Significa manual de organización y funciones este es un reglamento que representa el sustento legal del una determinada área donde se labora por ejemplo: En el caso de salud dentro de un hospital el manual de organización y funciones del servicio de pediatría y así cada servicio donde se labora tiene su respectivo manual de la misma forma este reglamento contiene información específica, caracterizada por describir en forma clara y precisa las actividades asignadas a los cargos que la conforman y que figuran dentro de un cuadro la asignación de personal. el valor del MOF radica en su veracidad y actualidad de su información; por lo que se requiere de revisiones periódicas para mantenerlo al día registrando los cambios que se presenten en la organización. Los objetivos principales que se deben de tomar encuentra dentro del MOF son: determinar las funciones de los cargos comprendidos en la estructura orgánica, precisar las interrelaciones entre los niveles jerárquicos y funcionales tanto internas como externas.

ROF:
El ROF es el documento que recoge el conjunto de normas que han de reg
ular la convivencia y establecer la estructura organizativa de la organización o servicio. Este documento esta elaborado por cada centro, es el instrumento que debe facilitar la consecución del clima organizativo y funcional de adecuado para alcanzar las facilidades educativas y el desarrollo organización del proyecto curricular del centro.



GUIAS:
Las guías son manuales que resumen un determinado tema, estos ayudan a seguir un determinado procedimiento son como base o reglas ya establecidas de una determinad acción. También hacen posible el trabajo organizado dentro de un centro de trabajo.


PROTOCOLOS:
Un protocolo es un conjunto de reglas usadas en cualquier centro de trabajo en
si los protocolos son guías y no necesariamente deben ser aplicados de manera rígida. Su aplicación dependerá del tipo de estudio y del abordaje metodológico que desarrolle cada investigador

FODA DEL SERVICIO DE CLÍNICA PEDIATRICA


Conceptos Generales

FODA, una moderna herramienta para el análisis de situaciones.

Es una herramienta que sirve para analizar la situación competitiva de una organización, e incluso de una nación. Su principal función es detectar las relaciones entre las variables más importantes para así diseñar estrategias adecuadas, sobre la base del análisis del ambiente interno y externo que es inherente a cada organización.

Dentro de cada una de los ambientes (externo e interno) se analizan las principales variables que la afectan; en el ambiente externo encontramos las amenazas que son todas las variables negativas que afectan directa o indirectamente a la organización y además las oportunidades que nos señalan las variables externas positivas a nuestra organización. Dentro del ambiente interno encontramos las fortalezas que benefician a la organización y las debilidades, aquellos factores que menoscaban las potencialidades de la empresa.

La identificación de las fortalezas, amenazas, debilidades y oportunidades en una actividad común de las empresas, lo que suele ignorarse es que la combinación de estos factores puede recaer en el diseño de distintas estrategias o decisiones estratégicas.

Es útil considerar que el punto de partida de este modelo son las amenazas ya que en muchos casos las compañías proceden a la planeación estratégica como resultado de la percepción de crisis, problemas o amenazas.

Fortalezas

· Planta física ubicada en lugar de fácil acceso.

· Planta medica de ato nivel (IV NIVEL DE COMPLEJIDAD EN SALUD).

· Cuenta con todas las especialidades.

· Compromiso de los médicos con el servicio de pediatría clínica.

· Alto porcentaje del personal de salud capacitado para la atención en el servicio de pediatría.

· Atención exclusiva de transplantes.

· Continúa Capacitación mediante jornadas y seminarios.

· Servicios de apoyo clínico y terapéutico.

· Atención Cerrada: hospitalización.

· Unidades de Cuidado Intensivo.

· Un adecuado sistema de informática.

Debilidades:

· Forma de contrato con la gente: nombrada y contratada, evidenciándose en algunas oportunidades que el personal de salud de enfermería contratado es mucho más eficiente que el personal nombrado.

· Demasiada demanda de pacientes.

Oportunidades:

· Aplicación de avances médicos desarrollados los países desarrollados o a adelantados en la medicina y los especialistas que trabajan en el hospital.

Amenazas:

· Aumento explosivo de pacientes.

· Nuevos virus y enfermedades.



Conclusión:

El Hospital Edgardo Rebagliati Martins ofrece una estructura organizacional compleja, de muchos niveles y una gran departamentalización, lo que hace de esta una estructura rígida, poco dinámica y muy burocrática.

Por otro lado ofrece una gran variedad de prestaciones médicas, servicios y beneficios, orientados al sector de asegurados de la población. Por ser este población local, el Hospital tiene un mercado amplio ya que tiene acceso a la salud privada por de recursos económicos que el asegurado a porta con sus ingresos económicos.

A su vez, el hospital también sufre escasez provisional de recursos, lo que hace que los presupuestos destinados a cubrir necesidades dentro de la organización, y los destinados a bienes y servicios para pacientes, sean incapaces de cubrir los gastos provocados por la alta demanda que soporta. Todo esto se traduce en disminución de calidad en la atención, retraso de la misma, acumulación de demandantes en espera de los escasos cupos en unidades especiales, etc.

A pesar de todo esto, debemos aclarar que el conjunto de servicios prestados a disposición del público de clínica pediátrica es superior a los ofrecidos por cualquier centro asistencial de la capital (Lima) ya que se poseen especialidades de prestación exclusiva en este hospital.

Como el hospital es uno de los mejores implementados a nivel nacional lo que le permite ejecutar cualquier tipo de tratamiento y cirugía en pediatría. El servicio de pediatría es considerado un mini hospital ya que cuenta con todo los requisitos para ser considerado como tal.

Con esto quiero concluir que el Edgardo Rebagliati Martins con todas sus limitaciones y debilidades, cumple los objetivos de asegurar atención de salud a las niños a segurados, de ofrecer prestaciones exclusivas tales como transplantes y otros procedimientos médicos complejos.

MEJORAMIENTO CONTINUO:

EL PROCESO DE MEJORAMIENTO CONTINUO; es la secuencia relacionada de acciones la finalidad de incrementar los resultados de rentabilidad basándose en la calidad y servicio ofrecidos, y que el cambio por mejorar la situación actual debe ser permanente y continua renovación, mediante su permanente evaluación.

Este tipo de proceso actual no tiene un final y nos permite visualizar un horizonte mas amplio donde se busque la excelencia y la innovación; que conlleva a incrementar la competitividad, satisfacer necesidades expectativas de los clientes, sobre todo disminuir los costos en la inversión.

Importancia es mejorar las debilidades y afianzar las fortalezas de la organización humana, además de realizarnos como lideres en busca de un cambio en mejora de la actualidad con proyectos accesibles, viables, innovadores y realizar cambios positivos.

Para la realización del proceso de mejora debemos tener en cuenta que el cliente es el rey de nuestro proyecto, son personas más importantes y que debemos trabajar en función a satisfacer sus necesidades y deseos. Mejorar el trato y la atención necesaria e ir mas allá de sus expectativas como clientes.

Para la realización de estos proyectos se requiere de una inversión tanto material como humana como por ejemplo; las capacitaciones y actualizaciones, investigaciones y materiales sofisticados, en calidad de mejora.

FASES DEL PROCESO DE MEJORAMIENTO CONTINUO:

PLANEAR: Definir proyectos + situación actual y analizar los datos. Estos datos pueden obtenerse mediante la lluvia de ideas, diagrama de flujo, diagrama de causa efecto, etc.

HACER: son acciones para evaluar la causa del problema y ejecutarlo

VERIFICAR: los resultados mediante sus indicadores.

ACTUAR: Documentar y realizar nuevos proyectos en la realización de metas no alcanzadas o mejorar la calidad de la situación.

TEORIAS DE ADMINISTRACION Y SU APLICACIÓN EN LA ENFERMERIA

Las teorías de administración nos da a conocer que es hacer algo posible mediante accione de los demás, conformada por una actividad sistemática realizada por un grupo humano que utiliza conjuntos de recursos para lograr una finalidad de manera eficaz y eficiente con beneficio social.

Estas actividades que se realiza de forma conjunta, debe existir un propósito de cada acción teniendo una idea de servicio en función a mejorar calidad a la sociedad, permitiendo satisfacer la necesidad de las personas a través de la productividad , mediante la organización y un mejor aprovechamiento del desarrollo y crecimiento humano.

En caso del área de salud el personal de enfermería favorece las necesidades de salud. etc.

Según las teorías dadas por nuestros antecesores sirve en la actualidad para una mejor administración en el área de recurso humano y material:

TEORIA CLASICA. (Frederick TAYLOR (1856-1915)), "Principios de la administración científica" En esta teoría nos da a conocer sobre eficacia, eficiencia y productividad, conceptos que se toma en cuenta en el proceso de mejora de la calidad, además da a conocer sobre el incentivo económico y la productividad individual y la cooperación entre los diferentes mandos o cargos que participen.

Nos orienta en la realización de planeamientos, preparación, de selección de los trabajadores, su preparación y entrenamiento, además de la distribución equitativa de trabajo y responsabilidades y su control de esta. Todo esto basado en administración de ciencia y leyes.

TEORIA DEL PROCESO ADMINISTRATIVO (Henry FAYOL (1841-1925)) industrial francés. "Administración industrial y general": nos da conocer las funciones administrativas: organizar, mandar, coordinar, controlar, haciendo énfasis sus objetivos en el personal. Los principios organizativos: división d etrabajo disciplina, iniciativa jerarquía, etc.

TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS Y DEL COMPORTAMIENTO SOCIAL.:en esta teoría nos da alcance de el l comportamiento individual y social, , trabajador o empresario y de los grupos, dando un ambiente positivo para la realización de actividades.

TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS Y DEL COMPORTAMIENTO SOCIAL.( Herbert A. Simon) Sintetiza la teoría de la organización formal con el enfoque de las Relaciones Humanas.

ADMINISTRACION Y ENFERMERIA (discusion)

En la actualidad la competitividad humana y material va en nova, así que el ser humano como idealista y como ser innovador debería estar preparado para mejorar el estatus social que se enfrenta ENFERMERIA en la actualidad mediante sus ideas positivas cambiantes, capacitaciones, actualizaciones y ser un miembro en la empresa de salud forjadoras de mejoras en la calidad de atención a la sociedad; por ende mejora en la calidad de vida.

Sin olvidar las funciones principales que se debe prestar como personal de enfermería y sus principios éticos ya estudiados, a la vez ser reconocidas tanto socialmente mediante un sueldo remunerado y justo por actividades prestadas; teniendo en cuenta las jerarquías de funciones.

Las actividades propuestas por cada personal de enfermería, va depende mucho de su estado de la persona misma y su control sobre su ambiente, es decir su interrelación con su entorno teniendo un equilibrio psicológico y sociológico, permitiendo una mejor interrelación humana de personal de salud y la comunidad en su entorno unitario y/o familia.

TIPOS DE CONTROL Y SUPERVISIÓN

Control preliminar.

Este control tiene lugar antes de principiar operaciones e incluye la creación de políticas, procedimientos y reglas diseñadas para asegurar que las actividades planeadas serán ejecutadas con propiedad. La consistencia en el uso de las políticas y procedimientos es promovida por los esfuerzos del control.

Control concurrente.

Este control tiene lugar durante la fase de la acción de ejecutar los planes e incluye la dirección, vigilancia y sincronización de las actividades, según ocurran.

Control de retroalimentación.

Este tipo de control se enfoca sobre el uso de la información de los resultados anteriores, para corregir posibles desviaciones futuras del estándar aceptable.

LA SUPERVISIÓN

La supervisión como sistema de control es una de las necesidades vitales en las organizaciones. Permite la medición de la actuación y el control de las acciones.
Raymond O. Loen citado por Bustos (1.981) define la supervisión como dar a los subordinados la instrucción, orientación y disciplina día a día, según se requiere para que ellos cumplan con sus obligaciones y responsabilidades.

EN ENFERMERÍA:


Yo considero la supervisión como: como dirección democrática, basada en principios, cuyo principal interés radica en el supervisado y su realización plena. A través de la supervisión se logra la eficacia de las acciones y funciones.

La supervisión es un factor importante de progreso que permite:
1. Promover el trabajo en equipo.
2. Mejorar los sistemas de trabajo.
3. Desarrollar la eficacia del personal.
4. Obtener la máxima productividad.
5. Mejorar la utilización de recursos en la ejecución del plan.
6. Detectar fallas y corregir errores de acciones.

Objetivos de la Supervisión:
Para el personal. Desarrollar habilidades, orientar, simplificar el trabajo, ofrecer un ambiente positivo en el trabajo y lograr el desarrollo de relaciones humanas adecuadas.
Para el público. Garantizar un servicio de calidad.
Para la organización. Coadyuvar al logro de los objetivos institucionales.
Principios de la Supervisión:
Planificación. La supervisión planeada es más eficaz.
Dirección. El supervisar requiere tomar decisiones.
Enseñanza. Ensañar al trabajador a ejecutar el trabajo simplifica la supervisión.
Comunicación. El supervisar requiere comunicar en forma sistemática, en caso contrario, la supervisión no podrá darse.
La fuente generadora de los programas de supervisión son los servicios y sus necesidades.
Un programa de supervisión debe de reunir lo siguiente:
1. Cubrir todos los turnos.
2. Funcionar de manera vertical y horizontal.
3. Favorecer el desarrollo del personal.
4. Ser flexible y susceptible de medir.
5. Darse a conocer por todo el personal.
6. No rebasar los seis meses planeados.
7. Tener como propósito el objetivo de calidad.

La supervisión eficaz requiere de personal altamente cualificado y, además, que conozca el área de trabajo.
Uno de los errores más frecuentes de los supervisores consiste en efectuar una vigilancia abrumadora en busca de fallos, lo cual desvirtúa el verdadero propósito de la supervisión.
La disciplina es factor importante en la supervisión, pero es necesario ejercer un control para evitar o corregir un comportamiento indeseable.
DISCIPLINA: La cual se encarga como por ejemplo la jefa de servicio de salud.
El programa de acción disciplinaria que maneje el supervisor debe de contener:
a. Políticas, normas y reglamentos de la institución.
b. Información sobre sanciones.
c. Observación continúa con acciones bien específicas.
d. Acciones correctivas de tipo constructivo.
e. Reforzamiento en las modificaciones de conducta aceptables; es decir, acciones de reconocimiento.
f. Motivación.



LIDERAZGO EN ENFERMERÍA

Liderazgo en Enfermería

Liderazgo

Es la capacidad de establecer la dirección e influenciar y alinear a los demás hacia un mismo fin, motivándolos y comprometiéndolos hacia la acción y haciéndolos responsables por su desempeño.
Proceso por medio del cual un individuo ejerce influencia sobre los demás miembros de un grupo

El estudio del liderazgo tiene muchas vertientes, incluyendo el estudio de los tipos o estilos de liderazgo (o la forma de autoridad), las características de comportamiento y personalidad de los líderes y la formación de los líderes (los líderes nacen o se hacen?), entre otros.

Uno de los aspectos que más da de qué hablar es la necesidad que tienen las organizaciones de contar con líderes y gerentes. A tal efecto, Bruce Henderson indica que "la función de gerencia trata con lo que la organización debería hacer, la de liderazgo con la motivación de la organización para hacer los que debería hacer". O como lo dice Warren Bennis, "los gerentes hacen las cosas bien, los líderes hacen lo correcto".





























jueves, 29 de julio de 2010

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA

Las compañías de hoy en día se enfrentan más que nunca al reto de asimilar fuertes y continuos cambios, no sólo del entorno, sino también sociales, medios tecnológicos, nuevas regularizaciones y legislaciones, recursos de capital.

Es necesario, pues, tomar decisiones dentro del ámbito empresarial para poder adaptarse a este cambiante y complejo mundo. Este proceso recibe la denominación de dirección estratégica, que podemos definirla como el arte y la ciencia de poner en práctica y desarrollar todos los potenciales de una empresa, que le aseguren una supervivencia a largo plazo y a ser posible beneficiosa.

CONCEPTOS:

Estrategia es el patrón o plan que integra las principales metas y políticas de una organización, y a la vez, establece la secuencia coherente de las acciones a realizar para poner en práctica la misión y alcanzar la visión.

La formulación activa de la estrategia se llama planeación estratégica.

Planeación estratégica. Es un proceso de participación estructurada que permite decidir en la actualidad el rumbo y desarrollo de la organización a lo largo del tiempo en atención a su misión.

La Planeación Estratégica permite:

Enfocar sistémicamente a la organización.

Alinear objetivos.

Fomentar la cooperación entre los empleados.

Proporcionar la participación y el compromiso de los trabajadores.

Construir un sistema sensible, flexible y disciplinado.

La planeación estratégica proporciona el enfoque organizacional presente-futuro que perfila el escenario ideal a donde se desea llegar en un tiempo dado

Modelo de Planeación Estratégica.

En toda planeación debemos de tener como referencia las normas, políticas y lineamientos de la institución, porque nos dará el marco en el cual debemos actuar.

Identificar principios filosóficos y normativos institucionales.

Integra un equipo de trabajo de Sub jefes de Enfermería para realizar la planeación estratégica del Departamento. Otorga al equipo los documentos institucionales en donde se identifique la filosofía, políticas, valores y principios que deben regir la gestión de enfermería tanto en el ámbito institucional, como en el hospitalario. Los documentos mínimos que deben revisarse son:

Plan de desarrollo y de la Dirección de Prestaciones Médicas (Filosofía, políticas, valores, misión-visión, líneas estratégicas)

Manual de organización.

Plan Estratégico de la dirección general.

El resultado de este análisis de presenta en el perfil institucional.

Diagnóstico situacional.

El diagnóstico situacional nos indica cual es la situación y problemática actual del servicio para determinar en que aspectos debemos trabajar en la planeación.

Necesidades de usuarios.

NECESIDAD

Algo requerido por el individuo para su bienestar que le motiva a conseguirlo.

NECESIDAD DE SALUD

Impresión del individuo respecto a su salud.

DEMANDA DE SERVICIO DE SALUD

Solicitud del individuo para que se dé respuesta institucional a sus condiciones de salud.

EXPECTATIVA DE ATENCIÓN A LA SALUD

Resultados concretos esperados por un individuo respecto a su demanda de un servicio de salud, los cuales pueden generar sentimientos de satisfacción o insatisfacción que lo hacen adoptar determinada conducta.

Identificar necesidades de usuarios internos y externos.

Con base en el análisis anterior y con apoyo de encuestas o cuestionarios realizados a pacientes y personal de enfermería, se determinan las necesidades, demandas y expectativas de los pacientes y familiares (usuarios externos) y del personal de enfermería (usuarios internos) Dicho análisis se presenta en el formato de Diagnostico de necesidades.

Pensamiento estratégico.

Cultura organizacional.

Conjunto de principios, creencias y valores que comparten los miembros de una organización y que se traduce en actitudes y conductas.

FILOSOFÍA Conjunto de principios que se establecen para explicar cierta clase de hechos.

POLÍTICAS Principios generales (marco general) que norman el comportamiento de la organización para el logro de los objetivos.

VALORES Principios fundamentales que norman la conducta de las personas.

Paso 4. Establecer políticas, valores y filosofía del dpto. de enfermería.

De acuerdo al análisis de la información anterior, y en congruencia con las políticas del IMSS y del Hospital, se formulan las políticas, que habrán de regir como principios generales en las conductas del personal en el Depto. De Enfermería, considerando que debe de haber por lo menos una política que establezca los principios en relación a:

- Calidad de la atención al usuario externo.

- Principios normativos a cumplir.

- Forma de utilización de los recursos materiales.

- Principios a seguir en la capacitación e investigación.

- Principios éticos que se seguirán.

- Principios a seguir en la interrelación con el equipo multidisciplinario.

También se debe formular un enunciado de la filosofía del Depto de enfermería, que establezca cual sera la esencia de su actuar; así como una lista de los valores que regirán al departamento de enfermería, definiendo operativamente cada valor.

LA MISIÓN

ORGANIZACIONAL

La misión es una declaración formal escrita de la razón de ser y el deber ser de la organización.

Si se define correctamente la misión organizacional, se tendrá el cimiento principal para planear estratégicamente.